Política de privacidad de SIGLAS

Última modificación: 12 de enero de 2017

 

El respeto a tu privacidad forma parte de los estándares de ProSoft Solutions. Desde que comenzamos el desarrollo del SIGLAS, aspiramos el ver realizadas todas las automatizaciones que se proponen teniendo en cuenta un conjunto de principios de privacidad sólidos.

El SIGLAS provee la automatización de la correspondencia, gestión de archivo, control de visitantes, manejo de la estructura organizativa a nivel de oficinas y trabajadores y directorio telefónico adicional a otros servicios a usuarios de América Latina. Nuestra Política de privacidad ayuda a expresar nuestras prácticas con la información. Es decir, hablamos sobre la información que recopilamos y cómo te afecta esto. También explicamos las medidas que adoptamos para proteger tu privacidad y la información que tú y tu institución generan y administran para darte el control sobre con quién te comunicas en nuestros servicios.

Cuando decimos “SIGLAS”, “nuestro”, “nosotros” o “nuestros” nos referimos a ProSoft Solutions International Inc. Esta Política de privacidad (“Política de privacidad”) se aplica al SIGLAS detalladamente a sus aplicaciones, servicios, funciones, software y sitio web (en conjunto, “Servicios”) a menos que se indique lo contrario, así mismo cuando decimos “organismo”, “organismos”, “instituto” o “instituciones” nos referimos a los organismos públicos o privados, empresas, instituciones, universidades, tecnologicos, ministerios y entes adscritos entre otros; que instalen en sus servidores los servicios distribuidos por el SIGLAS que han sido desarrollados por nosotros.

 

Consideraciones de la Plataforma SIGLAS
Antes de continuar leyendo las políticas de privacidad, ten en cuenta que la plataforma SIGLAS se divide en tres mecanismos de recolección y distribución de información que en conjunto permiten la interoperabilidad entre las mismas y la interoperabilidad interinstitucional.
  • SIGLAS Web: Es el Sistema para instarlar propiamente en los servidores de cada organismo público o privado, institucion y universidad o casa de estudios entre otros. Esta plataforma es de total administracion y manejo de los diferentes departamentos u oficinas de tecnologias de donde es instalado.
  • SIGLAS Móvil: Es el complemento para dispositivos mobiles (celulares y tablet) que permiten ampliar las funcionalidades del SIGLAS Web a la comodidad de un dispositivo portable desde cualquier lugar con acceso a una conexión de datos (3G, LTE, Wifi)
  • SIGLAS Master: Es el sistema o nodo central desarrollado unicamente para la distribucion de parametros de conexión entre SIGLAS Web y SIGLAS Moviles similar a los procesos de un Servidor de Nombres de Dominio (DNS).

 

Información recopilada
El SIGLAS recibe o recopila información de los usuarios cuando opera y provee los servicios, incluso durante la instalación, el acceso o el uso. La información sobre tus datos de usuario es recopilada y resguardada en el SIGLAS Web de cada organismo en los que tienes acceso como trabajador. El SIGLAS Móvil resguarda de manera cifrada información para la comunicación desde tu celular o tablet hasta el SIGLAS Web a que tienes acceso. El SIGLAS Master almacena un nodo de identidad en la red o ping que permite las comunicaciones seguras y directas entre los SIGLAS Web y SIGLAS Móvil.

 

Información que tú proporcionas

  • La información de tu cuenta. Proporcionas tu firma digitalizada y tus certificados para firmas electrónicas. La firma digitalizada la proporcionas desde tu SIGLAS Móvil y es enviada al SIGLAS Web de tu organismo. Así mismo proporcionas tu o tus certificados para firmas electrónicas los cuales se almacenan de manera cifrada y de forma segura dentro de tu dispositivo y únicamente podrán ser usados con las contraseñas de usuario del SIGLAS y de cada certificado por separado, de estos certificados se extrae la llave publica y es enviada al SIGLAS Web de tu organismo para procesos de verificación de firmas electrónicas. El SIGLAS Master no recibe ni resguarda información sobre los datos de tu cuenta.
  • Tus correspondencias. Las correspondencias que tu generas son propiedad del organismo donde trabajas por lo tanto toda en información es reguardada en los servidores del organismo al que te conectas con el SIGLAS. El SIGLAS Master recibe, distribuye y elimina instantáneamente las notificaciones de los eventos ocurridos en cada una de las correspondencias, es decir al estar en espera de tu firma y/o visto bueno, así como también de estar a la espera de que la leas. La información que recibe y distribuye el SIGLAS Master sobre las correspondencias esta de manera cifrada de punto a punto, es decir que solo el SIGLAS Web y el SIGLAS Móvil del usuario podrá interpretar, el SIGLAS Master solo funciona en este proceso como un distribuidor del mensaje en forma de paquete de datos cifrado.
  • Tus conexiones. Para procesos internos de seguridad informática de cada organismo, el SIGLAS Web recopila y resguarda los detalles de tu conexión cada vez que acedes al mismo mediante un navegador web o el SIGLAS Móvil, esta información será usada por el SIGLAS Master para enviarte al SIGLAS Móvil los parámetros de conexión del SIGLAS Web de tu organismo y recibir del mismo las notificaciones sobre eventos en tu cuenta.
  • Servicio de atención al cliente. Puedes proporcionarnos información relacionada con tu uso de nuestros Servicios, incluyendo copias de tus log y sobre cómo ponernos en contacto contigo para que podamos ofrecerte nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, puedes enviarnos un mensaje de correo electrónico con información relacionada con el rendimiento de nuestra aplicación u otros problemas. Este proceso no es ni será automático.

 

Información recopilada automáticamente

  • Información de registro.
    El SIGLAS Móvil recopila información relacionada con el rendimiento, diagnóstico y servicio, esto con la intención de reparar cualquier inconveniente o fallo del software en tu dispositivo móvil.
  • Información sobre tu conexión y dispositivos.
    Recopilamos información específica de tu dispositivo cuando instalas, accedes o usas nuestros Servicios. Esto incluye información como el modelo de hardware, la información del sistema operativo, información sobre el navegador, la dirección IP e información de la red móvil y los identificadores del dispositivo. NO recopilamos información sobre la ubicación de tu dispositivo.
  • Cookies.
    NO recopilamos información de cookies de tus mecanismos de acceso al SIGLAS Web o SIGLAS Móvil.

 

Información proporcionada por el organismo donde trabajas
El organismo que instala el SIGLAS para sus procesos de correspondencia, crea por ti una cuenta de usuario como política interna para sus trabajadores. El organismo donde trabajar proporciona a su SIGLAS Web que a su vez comparte con el SIGLAS Movil informacion sobre tu nuemero de identificación, nombres y apellidos, fecha de nacimiento, email institucional y extencion telefónica interna. Esta informacion jamas será envianda al SIGLAS Master ni es nuestra intención hacerlo.

 

Proveedores externos.
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar, proveer, mejorar, entender, personalizar y comercializar nuestros Servicios, así como ofrecer servicios de ayuda para nuestros Servicios. Por ejemplo, trabajamos con empresas para distribuir nuestras aplicaciones como Google para la distribución del SIGLAS Móvil mediante el Google Play, de igual manera usamos los servicios de YouTube para distribuir los video tutoriales del SIGLAS.

 

Servicios de terceros.
Te permitimos usar nuestros Servicios en relación con servicios de terceros. Por ejemplo, si usas el botón “Compartir” una correspondencia mediante correo electrónico. Ten en cuenta que el correo electrónico del destinatario tendrá sus propios términos y políticas de privacidad regirán el uso de dichos servicios.

 

Cómo usamos la información
Usamos toda la información que tenemos para ayudarnos a operar, proveer, mejorar, entender, personalizar y comercializar nuestros Servicios, así como ofrecer servicios de ayuda para nuestros Servicios.

 

Nuestros Servicios.
Operamos y proveemos nuestros Servicios, lo que incluye ofrecer un servicio de atención al cliente, así como mejorar, solucionar y personalizar nuestros Servicios. Entendemos cómo usan las personas nuestros Servicios y analizamos y usamos la información que tenemos para evaluar y mejorar nuestros Servicios, investigar, desarrollar y probar servicios nuevos y funciones nuevas, así como llevar a cabo actividades para solucionar problemas con nuestros Servicios. También usamos tu información para responderte cuando te pones en contacto con nosotros.

 

Comunicaciones sobre nuestros Servicios.
Nos comunicamos contigo sobre nuestros Servicios y funciones y te informamos sobre nuestros términos y políticas, así como otras actualizaciones importantes.

 

Cero anuncios banner de terceros.
No permitimos anuncios banner de terceros en el SIGLAS.

 

Administración de tu información
Si quieres administrar, cambiar, limitar o eliminar tu información, puedes comunicarte directamente con el departamento u oficina de tecnología de tu organismo ya que ellos administran la misma, sin embargo debes tener en cuenta la política interna de tu organismo sobre las obligaciones de uso del SIGLAS para las labores internas

 

Legislación y protección
ProSoft Solutions International Inc, provee gratuitamente de los servicios que incorpora el SIGLAS, sin embargo los términos legales para el uso del mismo quedan regidos por los organismos que lo instalan y su política interna para con sus trabajadores. La protección de los datos internos que resguarda cada organismo queda bajo su entera disposición, la escasa información de conexión que reguardamos nosotros en el SIGLAS Master podemos usarla, conservarla y compartirla con tu organismo si consideramos de buena fe que es razonablemente necesario para: (a) responder de acuerdo con las leyes o normas, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables; (b) exigir el cumplimiento de nuestros Términos o cualquier otro término y política aplicable, incluso para investigaciones de infracciones potenciales; (c) detectar, investigar, impedir y abordar fraudes y otras actividades ilegales o problemas técnicos o de seguridad; o (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios.

 

Nuestras operaciones globales
Aceptas nuestras prácticas de información, que incluyen la recopilación, el uso, el procesamiento y el uso compartido de tu información en las tres plataformas, tal como se describe en esta Política de privacidad, así como la transferencia y el procesamiento de tu información donde tenemos o usamos instalaciones, independientemente de dónde usas nuestros Servicios.

 

Actualizaciones a nuestra política
Podemos modificar o actualizar nuestra Política de privacidad. Te avisaremos de las modificaciones a esta Política de privacidad, según sea apropiado, y actualizaremos la fecha de “Última modificación” en la parte superior de esta Política de privacidad. Al continuar tu uso de nuestros Servicios, confirmas tu aceptación de nuestra Política de privacidad, con cualquier modificación. Si no estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con sus modificaciones, debes dejar de usar nuestros Servicios. Por favor revisa nuestra Política de privacidad de vez en cuando.

 

Contáctanos

  • Si tienes preguntas sobre nuestra Política de privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un correo a legal@prosoft.solutions
  • Si requieres una mejora con el sistema o solucionar algun inconveniente que sucede en tu SIGLAS envia el correo a siglas@prosoft.solutions